Ritz Carlton

Мы только что были сегодня на воскресном завтраке с шампанским. Был взорван службой Арджуна. Арджун потрясающий. Вернется снова

Предлагая лучшее расположение в городе, команда в The Ritz - Carlton всегда была дружелюбной и профессиональной. От команды за дверью, до стойки регистрации, домоуправления и кобальтовой комнаты, никогда не увидишь их без улыбки. Моя семья и я очень хорошо заботились во время нашего недавнего пребывания, которое мы обязательно захотим вернуть для наших будущих визитов. Надеюсь, отель может пойти на реконструкцию в ближайшее время, чтобы соответствовать высокому уровню гостеприимства, которого команда прилагает все усилия для достижения. Леди и джентльмены, вы - первоклассный!

Их теплое гостеприимство сделало наше пребывание поистине незабываемым. Г-н Масум очень заботился о нас на протяжении всего нашего визита. Он был невероятно добрым и дружелюбным, и быстро сблизился с нашим сыном. Спасибо, что сделали наше первое пребывание в Куала-Лумпуре таким замечательным и запоминающимся опытом.

Я останавливался в номере клуба Ритц Карлтон в течение 2 ночей в мае 2026 года , и имел ужасный и неприятный опыт пребывания в отеле. Я хотел впечатления от Ритца Карлтона и, следовательно, предпочел остановиться в этом отеле, но то, что я получил был 2 звездочный опыт отеля. При регистрации я обнаружил, что мини-холодильник и сейф в номере не работают. Дверь душевой комнаты также была неисправна, так как не могла открываться и закрываться плавно. Отелю пришлось заменить мини-холодильник и аккумулятор к сейфу номера. На следующий день, когда я вернулся в номер в 4 . В 15 вечера я был шокирован, когда обнаружил, что моя комната не убрана. Затем я позвонил на ресепшн и попросил убрать номер в 18 часов, когда я буду вне. К моему удивлению, горничная попыталась войти в мою комнату около 5 . В 10 вечера с его картой доступа, когда я не ответила быстро на стук в дверь. Я высказал свои жалобы на ресепшн и попросил встретиться либо с генеральным менеджером, либо с дежурным менеджером отеля. Помощник управляющего клубным лаунджем занимался мной, и я рассказал ему о своем неприятном опыте. Еда и напитки, предлагаемые в клубе, также были очень базовыми, и это было одинаково для двух дней, которые я был там. Это было удивительно, так как я ожидал больше изысканности от такой авторитетной марки, как Ritz Carlton. Я бы не рекомендовал этот отель путешественникам.

Возможно, настало время для этого отеля, чтобы управляться лучшим менеджментом, так как нынешнее руководство кажется невнятным относительно того, каким должен быть роскошный отель. При нынешнем руководстве Ritz Carlton KL снижается во многих аспектах, включая элементарную чистоту, гигиену, безопасность пищи, приготовление пищи и хранение пищи. может легко привести к пищевому отравлению или неблагоприятным пищевым реакциям из-за аллергии. Этот Ritz Carlton KL является позором для других Ritz Carlton Hotel's по всему миру, например, в Сингапуре. Чувствовалось почти, что нынешнее руководство понятия не имеет, как управлять гостиницей и обеспечивать элементарную чистоту, гигиену, безопасность продуктов питания и приготовление пищи. Вместо этого они, по-видимому, больше полагаются на гостей, чтобы обеспечить безопасность пищи для потребления. Это был, пожалуй, первый роскошный 5-звездочный отель, в котором я останавливался с такими ужасными, отвратительными стандартами гигиены и безопасности питания, в котором я останавливался до сих пор. Мы пробыли там 5 ночей. В первую ночь во время ужина в комнате отдыха к фруктам папайи прилип пластик. На 2-й день на завтрак к их пище снова прилип кусок пластика. Я думала, что на этом все закончится, но когда я пошла в гостиную во время послеобеденного чая и попросила блюдо, на фруктах была скорлупа яйца. Это показывает, насколько грязна, отвратительна, грязна, негигиенична и грязна кухня и как мало персонал заботится о безопасности продуктов питания, заражении продуктов, а также хранении или разделении продуктов. Это также показывает, насколько ужасно неподготовлен персонал. Завтрак в главном ресторане имел мало разнообразия, и я был удивлен тем, насколько мал спред. В комнате отдыха 5 порций блюд, но 2-я и 3-я порции блюд одинаковы каждый день без изменений. 5-я порция не в стиле шведского стола, и вы должны спросить персонал, какие десерты у них есть, когда они идут на кухню, чтобы увидеть, что осталось. Десерты часто повторяются и в это время, и меркнут на фоне вкусных шоколадных конфет, которые предлагает Ritz Carlton в Сингапуре. Сравните это с Singapore Ritz Carlton, который меняет их выбор для всех 5 блюд ежедневно, в результате чего, действительно кулинарный опыт. На 3-й день у нас не работала душевая головка и пришлось заменить новую. Что касается развлечений, то у ТВ всего 16 каналов, не хватает международного вещания, например HBO и Paramount. В один из дней я позвонил в номер и спустился в гостиную. Когда я подошел около 1-2 часов спустя, мой номер еще не был сделан, и мне пришлось сделать еще один звонок, чтобы получить обслуживание номера. Останавливаясь в этом отеле, я чувствовал себя скорее инспектором по еде и безопасности, чем гостем, которому приходилось тщательно проверять еду перед едой. Несмотря на всю репутацию, созданную другими Ritz Carltons по всему миру, пребывание в этом отеле разочаровывает, оставляя желать лучшего, и сильно разрушает мое впечатление о бренде Ritz Carlton. Не имея элементарной гигиены, если вы беспокоитесь о пищевых отравлениях, пищевой аллергии, заражении пищи, плохом хранении / смешивании различных продуктов вместе и всевозможных проблем с плохой практикой обработки пищи, вы должны держаться подальше от Ritz Carlton KL. Есть гораздо лучшие, более дешевые отели - более выгодные, с лучшей гигиеной и безопасностью продуктов питания, - которые более удобны, такие как Westin KL и Park Royal Collection KL.

Вот уже более двух десятилетий The Ritz в Куала-Лумпуре занимает особое место в традициях нашей семьи, служа нашим заветным домом вдали от дома во время ежегодных рождественских праздников. Наша преданность, охватывающая впечатляющие двадцать - три года подряд, многое говорит о неизменно безупречном опыте, к которому мы привыкли. Именно благодаря этой давней истории непоколебимого удовлетворения наш недавний визит в декабре 2025 года оказался столь неожиданно удручающим. Хотя Ritz, несомненно, сохраняет свойственное ему обаяние и фундаментальный уровень хорошего сервиса, мы заметили заметное снижение по сравнению с поистине исключительными стандартами, которые мы ожидаем. То, что когда-то было названо безупречной службой, сейчас кажется просто удовлетворительным, и это незаметный, но существенный сдвиг, который был подчеркнут рядом глубоко озабоченных инцидентов во время нашего пребывания. Самый неотложный и тревожный вопрос возник в нашу первую ночь. Выйдя на пенсию, мы обнаружили, что наши простыни не просто испачканы, а явно пахнут, что говорит о том, что они не были изменены по сравнению с предыдущим гостем. Неприятная реальность лежать на нечищеном белье была совершенно откровенной, мучительной. С учетом позднего часа, далеко за полночь, мы неохотно осознали, что просьба о немедленном изменении будет необоснованным навязыванием. Следовательно, мы были вынуждены пережить невероятно неудобный и негигиеничный ночной сон. На следующее утро, я оперативно связался со стойкой регистрации, и в то время как простыни были заменены, опыт необходимости спать на бывших в употреблении кроватях по прибытии был поистине неприятным знакомством с нашим пребыванием. Последующий инцидент еще раз продемонстрировал недостаток вашего обычного тщательного внимания к деталям. Когда я запросил чайник для нашего номера, доставленный предмет был заметно грязным, испачканным, и липким на ощупь. Точно так же недопустимо мрачной была и одна из сопровождающих чашек. Хотя я ценю наличие возможности для горячих напитков, нахождение необходимости тщательно кипятить воду и стерилизовывать всю предоставленную утварь каждый вечер для нашего спокойствия было неожиданным и значительным неудобством, значительно отвлекающим от расслабления, к которому мы стремимся во время нашего отпуска. Такие фундаментальные ошибки в отношении чистоты особенно мешают установлению авторитетного калибра Ритца. К сожалению, эти существенные "загвоздки" глубоко повлияли на наше восприятие. Как самоотверженный покровитель на протяжении стольких лет я с грустью констатирую, что, исходя из этого недавнего опыта, я не в состоянии предложить пятерку звезд, которую мы так охотно поддерживали в прошлом. Я искренне надеюсь, что Ritz тщательно пересмотрит свои правила ведения домашнего хозяйства и обслуживания номеров, введя более строгие проверки качества, чтобы убедиться, что все кровати являются явно свежими для каждого вновь прибывшего и что все удобства в номерах и доставляемые удобства неизменно отвечают самым высоким стандартам гигиены и товарного вида. На фоне этих разочарований я должен воспользоваться этой возможностью, чтобы воздать должное выдающимся результатам работы трех конкретных сотрудников в вашем ресторане завтрака. Тарикул, Джойс Ти и еще один джентльмен, чье имя я не поймал, но смог сделать их индивидуальные фотографии. Хотя я сожалею, что не заметил ни одного из имен, их исключительный профессионализм, теплота и инициативная помощь значительно улучшили наши впечатления от обеда каждое утро. Они действительно воплощают дух превосходного гостеприимства, которым славится The Ritz, и их усилия были ярким моментом во время в противном случае сложного пребывания. Мы искренне надеемся, что наш следующий визит отразит возвращение к тем образцовым стандартам, которые мы ценим на протяжении более двух десятилетий, что позволит нам вновь безоговорочно рекомендовать The Ritz.

Это красивый отель прекрасный представительский салон только внизу был бассейн - оба замерзали - я надеялся провести время отдыхать у бассейна, но без радости - также верхний бассейн был всегда полон, поэтому не мог сидеть

Извините за опоздание, но я потеряла записи и поехали. Это было, пожалуй, лучшее посещение отеля, которое у нас когда-либо было, - говорим мы с женой. Как титан нас приняли в другой части отеля, которая была довольно милой. Хорошо, я перечислю несколько сотрудников, которые сделали наше пребывание замечательным. На чеку здесь мы встретились с господином Мусаддиком Бин Мазафаром - это, пожалуй, один из лучших сотрудников, которых я встречал в Marriott и я более 600 гнид. Этот джентльмен был добрым, веселым, щедрым и искренне заботился обо всех аспектах нашего пребывания! Боже мой, он был хорош! Всегда улыбаюсь и всегда приветствую нас каждый день, удивительно. Также мистер Ней Тан еще один отличный сотрудник, всегда пытающийся накормить нас, когда мы проходили мимо, мы болтали и снова всегда улыбались и заботились. Господин Бахар Уддин тоже общался и снова улыбался и был чудесен. За завтраком мистер Тибанраж помогал нам, и он был великолепен. И, наконец, мистер Анвар, этот парень сделал лучший омлет, который я когда-либо пробовал! Молодец, сэр! Как я уже писал, это было потрясающее пребывание. Отель немного устарел - ковры изношены, но обслуживание компенсировало это. Нам понравилось, что это было немного не по пути, но это соединено с JW коридором, так что вы можете добраться до торгового центра и избежать некоторой влажности. Мы действительно получили хорошее обновление и на более высокий этаж, так что у нас был частичный вид на город - это было приятно, спасибо господину Музафару. Моим детям понравилось это место. Конечно, у нас был доступ в гостиную. Я предлагаю всем, кто идет сюда, получить доступ в гостиную и питание 1/2 или вечернее питание. Это потрясающе. Также они пили ежедневный послеобеденный чай, и хотя я не большой на том, что моя жена думала, что это было лучшее, что когда-либо было, и это действительно хорошо, должен признать. Еда за завтраком и гостиной была потрясающей. Мы нашли выбор, выбор, подготовку, презентацию и аромат все замечательно. Снаружи есть пара бассейнов. Они были маленькие, но там никого не было, так что было просто мило. Также мы пользовались сауной и парилкой. Я бы сказал, что это обязательная попытка, это тоже было приятно. Мне действительно понравилось ощущение колониального типа отеля, атмосфера ощущение грандиозности. Также над комнатой отдыха была сигарная комната и библиотека, которую нечасто увидишь и которая просто добавила приятного штриха к месту! Опять супер дружелюбный персонал. Мы обязательно вернемся в гости в ближайшее время. Спасибо Ритцу за отличные семейные воспоминания!

Очень радушное пребывание. Хотя некоторые области немного устали, обслуживание превосходное и действительно имеет значение. Бахар в клубном лаундже замечательно о нас заботился, как и все члены команды, с которыми мы столкнулись. Кровать была очень удобной с хорошими подушками. Наше единственное незначительное предложение - добавить полотенца для рук в клубной комнате отдыха.

Хочу выразить огромную благодарность отелю Ritz-Carlton за идеальный отпуск! Это именно тот уровень, когда ожидания не просто оправдываются, а превосходятся. Пространство и комфорт: Наш номер был очень просторным, светлым и элегантно обставленным. Никакой тесноты, только чувство свободы и покоя после насыщенного дня. Но настоящий вау-эффект произвела роскошная ванная комната – мрамор, отдельная ванна и душ, качественная косметика. Это был настоящий спа-ритуал каждый день. Внимание к деталям: Очень порадовала кофемашина в номере. Возможность выпить свежий кофе, не выходя из комнаты, – это маленькая, но такая важная роскошь. А сервис и правда безупречный. Персонал предупредительный, тактичный и решает любые вопросы с улыбкой и максимально быстро. Гастрономия: Отдельный комплимент завтраку. Шикарный выбор блюд на любой вкус: и для любителей европейской кухни, и для гостей из Азии, и для тех, кто следит за здоровым питанием. Чувствуется уважение ко всем национальностям и их традициям. Идеальное расположение: Отель находится в шаговой доступности (буквально одна минута пешком!) от огромного торгового центра с брендами. Это невероятно удобно для шопинга, обедов или просто вечерней прогулки. Однозначно рекомендую этот отель тем, кто ценит высочайший уровень сервиса, комфорт и удачное расположение. Мы уезжали с ощущением, что побывали в другом мире – мире заботы и гостеприимства. Обязательно вернемся!

Наше пребывание в Ритц Карлтон Куала-Лумпур было просто идеальным. Теплый прием в Клубной лаундж-чек - в столе был профессиональным и эффективным. Еда и обслуживание в клубном салоне было превосходным, тренажерный зал и зона бассейна были долгожданной отсрочкой от оживленности города. Стандарт обслуживания в этом отеле находится на самом высоком уровне. Отель эгоистичен и находится в первозданном состоянии. Это воплощение классической роскоши. Я хотел бы лично поблагодарить г-на Ан Бин Цзе за его замечательную службу как до прибытия, так и во время нашего пребывания. Он лично видел, что все наши просьбы выполнены, и все наши ожидания превзошли все. Мы, конечно, будем бронировать этот отель снова.

Я много лет назад останавливался в "Ритц - Карлтон Куала-Лумпур" и вернулся в эту поездку с теплыми воспоминаниями. Я рад сказать, что отель состарился чрезвычайно хорошо и остается красиво ухоженным. Расположение превосходное, с торговым центром Pavilion Mall, Bukit Bintang и новым торговым центром TRX все в шаговой доступности. Дизайн вне времени и элегантный, отличается роскошной белой темой с черной отделкой. Персонал был неизменно вежливым и доброжелательным в течение всего моего пребывания. Номер был безупречный, просторный и очень удобный, с прогулкой - в гардеробе и большим количеством хранилищ. Кровать была превосходной со свежими, чистыми простынями, а ванная комната была прекрасно оформлена с качественными фирменными туалетными принадлежностями. Это остается моим любимым отелем в Малайзии, предлагая комфорт, элегантность и уровень последовательности, который не дает мне вернуться.

+22

Замечательный визит, уровень клуба был превосходным. Спасибо, Масум за выдающиеся заслуги. Он был чрезвычайно внимателен. Знал наш следующий запрос до того, как мы спросили. Ты заставил нас смеяться и улыбаться. Хозяйственное хозяйство на 9 этаже также было чрезвычайно хорошим. Признание наших потребностей и превосходная подготовка нашей комнаты.

Одна из худших скоростей Интернета у меня есть опыт & во-вторых Отели Номер слишком старые они нуждаются в ремонте Я не знаю, почему Marriott дал статус Ритца Карлтона

Сам отель прекрасный с хорошим расположением. Персонал очень полезный и доброжелательный. Номера просторны и хорошо меблированы. Туалет роскошный.

Мы останавливались в The Ritz - Carlton KL с 17-го по 21-й уличный август в рамках нашего медового месяца и получили поистине замечательные впечатления. На ресепшн Кристал была исключительной во время проверки - в. Она все внятно объяснила, была теплой и профессиональной и даже направила нас в сторону лифтов в нашу комнату. Мы были рады получить бесплатное обновление, которое сделало наше пребывание медовый месяц чувствовать себя еще более особенным. Колокольчик, Заман, вместе со всей командой колокольчиков, всегда были веселы и гостеприимны. Каждый раз, когда мы выходили или возвращались в отель, они приветствовали нас искренними улыбками, что создавало такую позитивную обстановку. Хозяйственность также заслуживает упоминания за внимание, уделяемое ими деталям. Наш номер всегда держался безупречно, и они заботливо обеспечивали, чтобы у нас было нужное количество кофе, чая и воды каждый день. Мы с нетерпением ждем, когда вернемся в КЛ.

Путешествовал из Великобритании. Абсолютно не могу обвинить этот отель. Идеальное расположение прямо в самом сердце безупречных номеров. У нас был 3-местный люкс идеально подходит для семьи из 5 человек. Фантастический завтрак "шведский стол". Очень внимательный персонал. К тому же, я тупо оставил устройство в моей кровати при выезде, и они отправили его в мой следующий отель

Останавливались на две ночи в отеле "Ритц - Карлтон КЛ" для команды. Свойство немного старое, но поддерживается в отличном состоянии. Мы договорились с Самантой Тан о бронировании. Она терпеливо решала все наши вопросы и постоянно приспосабливалась. Включая доставку, привезенную днем ранее. Спасибо, Саманта. Я приехал пораньше, но комнату уже организовали. Номер был большой с прогулкой - в области шкафа. В ванной комнате была и душевая зона, и ванна. Мне посчастливилось иметь приветственную тарелку очень красивых шоколадок. И служба отказа тоже оставила угощения. Завтрак был просто вкусным. Выбора много, и мне особенно нравится тарик. Собственность является частью оживленного района Букит Бинтанг, но, поскольку он расположен назад от основной области, он не так шумен. Есть хороший коридор, который соединяет со Стархилл, который находится прямо напротив павильона. Обслуживание всеми сотрудниками было отличным и доброжелательным. Спасибо Кристал, что позаботилась о нас при регистрации. Определенно, подумает остаться здесь снова, если вернется в район.

Ритц Куала-Лумпур был забронирован на 4 ночи, как специальное завершение праздника в честь моего 50-летия в этом году. Мы обновили до представительского клубного салона и клубного крыла в качестве угощения, но хотели бы не удосужиться провести его здесь. Этот отель упал намного ниже наших ожиданий для 5-звездочного отеля, не говоря уже о сети Ritz. Некоторые вопросы ниже: 1 . Приветственный прием был немного холодным для начала, что ужасно первое впечатление. После долгого путешествия было ощущение, будто они верили, что нам не суждено быть в секции Клуба 2 . Очень холодный бассейн, непригодный для использования. Все трое детей были разочарованы, как и взрослые 3 . Завтрак был достойным выбором, но апельсиновый сок не был свежим на вкус, и яйца были холодными. Службы не было, просто усадил тебя. 4 . Утром просыпаемся звоним кофе опоздал в наш номер и даже не материализовался для одной из других комнат нашей вечеринки 5 . Ограниченное пространство в комнате отдыха на час коктейлей. Первоначально мы не могли получить стол, а когда мы могли, нам приходилось брать дополнительные стулья и протискиваться вокруг меньшего стола 6 . Меню напитков с гордостью похвасталось своим фирменным напитком – «Ritz Fizz». Однако ни один из них не был доступен во все дни. Когда им бросили вызов, они просто сказали, что у них «закончился» Prosecco для приготовления коктейлей. Я выразил удивление, что 5-звездочный отель, как Ritz, “иссякнет”, если что-то, что должно быть таким базовым для них. На это не было ответа 7 . У говядины в комнате отдыха были какие-то кусочки, буквально похожие на резину, не съедобные. В общем, еда была ниже других представительских комнат отдыха, в которых я был в других 5-звездочных отелях (да и в некоторых 3-х или 4-х звездочных) 8 . Единственным пивом в комнате отдыха был Carlsberg, который является бюджетным брендом Великобритании, не типичным для роскошных отелей. 9 . Послеобеденный чай включал несколько бутербродов, хлеб которых был очень сухим, почти черствым. Мне было лучше на заправочных станциях в Великобритании. 10 . Десерты в основном одинаковые каждую ночь в комнате отдыха. Все остальные 5-звездочные отели я был, чтобы изменить эти (и, конечно, не перерабатывать их в следующей сессии в лаундже... ) 11 . Wi-Fi был несколько «сбит и пропущен» В целом, ни один отель, в котором мы когда-либо останавливались, не оказался настолько далек от наших ожиданий

Дорогой мистер Чай, Поздравляю с запуском такой скважины - нефтеперерабатывающей. Ваш отель действительно соответствует названию Ritz — Carlton, — известному своей высшей роскошью и непревзойденным сервисом. Хотя расположение отеля – всего в нескольких минутах ходьбы от КБР и Букит-Бинтанга – является большим преимуществом, то, что по-настоящему выделялось для меня и моей жены, было вне – от – этого – мирового обслуживания, которое мы получили от каждого сотрудника, с которым мы столкнулись. Их теплота, профессионализм и искренняя забота были исключительными. Просто нет слов, чтобы описать усилия, которые они прилагали для того, чтобы о нас заботились в каждый момент дня. В частности, я хотел бы выразить признательность Ней Туну, Комангу М и Масуму Ране (Грибу). Эти люди вышли за рамки, чтобы сделать наше пребывание особенным. Их преданность делу и внимание к деталям не остались незамеченными — они постоянно приспосабливались к нашим потребностям и обеспечивали нам беспрепятственный и запоминающийся опыт. Это те люди, которые действительно создают гостиницу, а не только кирпичи и минометы. Передайте им нашу искреннюю благодарность. Еще раз спасибо за блестящее пребывание. Номер выглядел потрясающе, ванная комната была роскошной и просторной, и все это было подкреплено выдающимся и подлинным обслуживанием. Благодаря вашей команде, мы обязательно вернемся. Они являются подлинными послами малайзийского гостеприимства и заставляют нас — и каждого гостя — чувствовать себя невероятно особенными. Теплый привет,