Renaissance Kuala Lumpur

Я хотел бы выразить искреннюю признательность АФОМ Закуана за его выдающуюся службу и теплое гостеприимство на протяжении всего моего пребывания. Он убедился, что обо мне хорошо заботятся и что моя комната отвечает всем ожиданиям, что делает мои впечатления действительно приятными и комфортными. Я хотел бы также выразить признательность Лим на стойке регистрации за ее прекрасную службу. Она была внимательна, профессиональна и со всем справилась эффективно, внося большой вклад в плавное и приятное пребывание. В целом я очень доволен своим опытом и искренне ценю усилия команды.

Имели действительно прекрасное пребывание в Renaissance Kuala Lumpur Hotel & Convention Centre на прошлой неделе, в целом отличный опыт для всей семьи. Мы были приятно удивлены бесплатным повышением категории номера Club Lounge Deluxe Bay с потрясающим видом на Menara KL и Merdeka 118 . Номер был удобным, и наш малыш абсолютно любил играть в ванне, простая радость, но это сделало пребывание особенно. Мы провели качественное семейное время в детском клубе и бассейне, оба были ухоженными и приятными. Обслуживание номеров также было впечатляющим, быстрым, эффективным и профессиональным. Завтрак "шведский стол" действительно выделялся. Это мой первый раз на самом деле бесплатный завтрак в отеле, потому что большинство, как правило, чувствуют себя очень похожими, но здесь выбор еды был велик, и презентация была очень привлекательной. С нетерпением жду следующего ужина. Один момент, который действительно остался со мной, был внимательным сотрудником за завтраком. Нас посадили на место, где люди часто проходили мимо, и он подошел предложить более безопасный стол, так как беспокоился, что кто-то может споткнуться или случайно наткнуться на нашего годовалого ребенка. Такой уровень внимательности и заботы - редкость. Простите, что не поймал его имени, он молодой джентльмен с загорелым цветом лица и кудрявыми волосами, но он действительно выделялся. Я видел его снова в бассейне позже, и он любезно направил меня на заказ через QR, просто искренне тепло и полезно на протяжении всего. Он действительно заслуживает признания за то, что прошел лишнюю милю и заставил гостей почувствовать заботу. А еще кричалка даме-персоналу, которая терпеливо объясняла тарифы и условия парковки, очень вежливая и полезная. В целом очень приятное пребывание. Это было не просто место для отдыха, а место, наполненное заботой, где мы могли по-настоящему расслабиться и почувствовать себя как дома, почти как второй дом. Точно вернется снова!

Мы недавно останавливались в Renaissance Kuala Lumpur Hotel & Convention Centre всей семьей и получили очень приятные впечатления в целом. Номер был очень чистым и удобным, и ведение домашнего хозяйства сделало большую работу в течение всего нашего пребывания. Команда всегда была дружной и внимательной, благодаря чему мы чувствовали себя очень желанными гостями. Доступ в гостиную был хорошим дополнением к нашему пребыванию. Хотя качество еды еще можно несколько улучшить, общее впечатление от отдыха было приятным, а атмосфера была очень комфортной для отдыха с семьей. Основная причина, почему мы выбрали этот отель, была область бассейна, и это действительно не разочаровало. Удобства бассейна фантастические для семей, и мы были особенно впечатлены тем, насколько внимательны наблюдатели бассейна. Всегда были сотрудники, которые присматривали за детьми, что придавало нам большое спокойствие. Во время нашего пребывания у моего сына, к сожалению, была небольшая травма во время пребывания в бассейне. Кроме того случая, всё в нашем пребывании было замечательно. Мы очень ценили, насколько внимательным и заботливым был персонал в оказании нам помощи. Особенно хотелось бы покричать - выйти к мистеру Марку (наблюдение за бассейном). Он, всегда готовый с улыбкой был невероятно внимательным и добрым к моему сыну после инцидента и помогал проверить его и помочь с заменой штукатурки каждый день, прежде чем мой сын вернулся в бассейн. Его забота и внимательность действительно много значили для нас как родителей. В целом весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень теплым, полезным и профессиональным. Мы искренне ценили обслуживание во время нашего пребывания. Мы обязательно порекомендуем этот отель семьям, посещающим Куала-Лумпур, особенно за отличные удобства бассейна и внимательного персонала.

В нескольких минутах ходьбы от КЛКЦ (< 1 км) , Букит Нанас МРТ (станция монорельс) находится прямо на углу, подземный ЛРТ Дан Ванги находится < 5 минутах ходьбы. Скоростные марты и кафе - все это в пределах досягаемости за 2-3 минуты. Никакого фудкорта поблизости. Бассейн очень семейный и детский - дружелюбный, детям горки понравились. В кафе/ресторане «Эволюция» подается большое разнообразие хорошей еды. Атмосфера удобная, а фоновая музыка успокаивает. Персонал очень доброжелательный и полезный. От подъемника отеля, возможно, потребуется небольшой круг через вестибюль до другого лифта, где вы можете получить доступ к подземным парковкам.

Роскошный, красивый отель, в самом центре Куала Лумпур!Очень приятный персонал. Жили с мужем в номере Делюкс с кроватью размера «king-size». Очень чисто, вода в стекле! Достаточно нешумно. Бассейн, спрот, баня, сауна- супер!Кормили очень вкусно

Большое спасибо мистеру Муизу со стойки регистрации за теплый прием и за повышение класса номера! Я хотел бы поблагодарить г-жу Накию Азизан из организации «К вашим услугам» (AYS) за ее внимательность и профессионализм. Она оперативно приняла к сведению мою просьбу и обеспечила ее эффективное рассмотрение. Спасибо за превосходный сервис. В клубном салоне была отличная еда и отличное обслуживание в целом, замечательный опыт. Будет повторяться снова!

+2

Мы останавливались в этом отеле с 10 / 16 - 10 / 19 . Первое впечатление довольно хорошее, для профессиональных сотрудников, просторный номер, гостиничные удобства и т.д. Однако вскоре этот красивый образ был сломан. Поскольку мы покинем отель очень рано, мы попросили вынести немного еды на стартах завтрака ( 6 : 30 мин.) Это обычный способ для отелей Marriott (если у них есть обслуживание завтрака) . Это сюрприз для нас, отдел еды не хотел бы этого делать. Они позволяют нам брать только довольно ограниченный хлеб. Однако из-за физического положения я не могу есть хлеба. После обратного и четвертого, менеджер Food Dept. наконец согласилась забрать еду, но она добавила "не бери слишком много! " Как мы можем взять "слишком много", с маленькой коробкой, которую они предоставили? Если вы думаете, что это конец, вы слишком наивны. На следующее утро, когда мы забираем еду, они даже послали за нами персонал, сказали, что мы не можем забрать определенную еду. После того, как мы вышли, этот персонал заставил нас открыть обложку, чтобы она могла сфотографироваться, чтобы сообщить своему менеджеру, какую именно еду мы осуществляем, и оставить запись. Я в носке за такое грубое поведение. Это полностью нарушило мое личное достоинство. Кто дает им право оскорблять порывы в отелях? Если это личное поведение персонала, ее нужно немедленно уволить. Если эта политика была сделана менеджером продовольственного отдела, ее работу нужно скорректировать, потому что она больше не подходит на ее должность. Мы оба пожизненные члены Платиновой элиты. Только для себя, я провел более 700 ночей в отелях Marriott, по всему миру. Я впервые получил такое грубое обращение, в отеле Renaissance Kuala Lumpur. В любом случае, я доведу этот вопрос до сведения руководства высокого уровня Marriott. Посмотрим, какие у них будут комментарии.

Номер большой, чистый и с хорошими удобствами. Мы останавливались там с пятницы по воскресенье. Шум от двигателя мотоцикла очень громкий в полночь, абсолютно тревожный. Мы не могли спать спокойно. Ночь сб была худшей. Я считаю, что были какие-то мотогонки, потому что мы слышали один и тот же шум, который продолжался как минимум 1−2 часа в 2 часа ночи. Если вам нужно тихое место для ночлега, возможно, это не лучшее место для ночлега.

Я останавливался в отеле с 28 сентября по 18 октября для деловой поездки Я наслаждался каждый день в месте : очень хорошо расположен в 15 минутах ходьбы от KLCC, в 3 минутах ходьбы до монорельса Букит-Нана; Номер хорошо оформлен и просторный Я особенно оценил всю доброту персонала особенно в бизнес-зале; постоянный очень дружелюбный с большим количеством советов, что делать, куда пойти Особо цените ежедневный шведский стол на вечернем коктейле в гостиной, где шеф-повар Кеонг заботится о том, чтобы предлагать различные меню каждый день, японский, индийский, малайский, китайский... Специальная рекомендация пойти закусочной в баре Deep Blue (хорошее мясо) на 52 этаже отеля Face Tower в 5 минутах ходьбы от Renaissance; очень красивый вид на башню Petronas, телекоммуникационную башню, 108 one Я действительно рекомендую этот отель для любого туристического бизнеса или семьи

Не могу поверить, как шумно может быть в комнате, моторы кричат снаружи в середине, гостиница поставила ушные пробки в номер, помогло немного.

Прежде всего я хотел бы выразить искреннюю признательность всему персоналу — от швейцаров и ресторанной команды до агентов стойки регистрации и персонала гостиной. Менеджмент в этом отеле по-настоящему великолепен, и когда я говорю, что они выходят за рамки, я имею в виду каждое слово. Мое пребывание было около недели, и каждый день чувствовал себя совершенно потрясающе. Я чувствовала себя такой благодарной и искренне вынужденной поделиться своим опытом. Каждый член команды, с которым я встречался, был добрым, профессиональным и полным тепла, что является отражением истинного гостеприимства и совершенства. Мой близкий друг останавливался в этом доме почти три года, нарезая сотни ночей, и после путешествия по миру я прекрасно понимаю, почему он так любит это место. Продолжайте замечательную работу — вы создали здесь нечто поистине особенное! Если бы я перечислил все имена, это был бы длинный список. Но я искренне благодарю вас за такую потрясающую работу и так благодарен за этот опыт.

Это было отличное место для ночлега. Очень центр расположен для многих вещей. Проблема только в том, что шум с оживленных улиц неподалеку временами может быть громким. В остальном завтрак, гостеприимство и расположение были тремя вещами Тайлера в этом месте.

+3

Отлично приветствовал прибытие от персонала Ренессанса. Отдельное спасибо Кристин и Шун за прекрасные пожелания и украшения по случаю нашего прибытия.

Обновленный отель имеет оптимальное расположение в кл. Я жил в этом отеле до - ремонт три месяца. Понравился отель, люксы и удобства. Тренажерный зал остается, по моему мнению, лучшим отелем в КЛ. Имейте в виду, что я останавливался в отеле W, Шератон и Хилтон в KL раньше. Отель отличный, отличное расположение с просторными номерами. Очень доволен отелем и разнообразными предложениями. Только вопрос в том, что нестабильная еда в представительском салоне в некоторые дни очень хороша в другие дни не так велика с точки зрения качества. В остальном, доволен отелем.

Во время моего пребывания, моя семья и я завтракали в Club Lounge этаж 25, и качество еды хорошее даже это довольно ограниченный выбор. Тем не менее, есть прекрасный вид, чтобы смотреть, наслаждаясь едой. Сотрудники поддерживают и дружелюбны, всегда сохраняют улыбки и профессиональное отношение при поддержке клиентов.

Прошло некоторое время с тех пор, как я написал отзыв об отеле, но я чувствую необходимость сделать это в данном случае. Остался здесь с семьей на ночь в длинные праздничные выходные (день Уэсака), которые также совпали с Днем матери. По огромному количеству гостей, ожидавших во время проверки, было понятно - в том смысле, что это будет невеселый опыт. Ниже приводится резюме возникших проблем: 1 . Несмотря на просьбу о детской кроватке во время моего бронирования, она не была доступна из-за большого количества гостей с детьми - расстраивает, но понятно. 2 . В какой-то момент функционировали только два подъемника (из шести). Это приводит к большому времени ожидания, и когда подъемники наконец-то все-таки прибывают, он полностью заполнен. Чтобы спуститься в вестибюль, мы должны были сначала подняться на лифте, прежде чем спуститься. 3 . Душевой выключатель в ванне не был ввинчен должным образом и отключился, так что я не мог использовать душ, чтобы искупать моего годовалого ребенка. Не удосужился сообщить техническому обслуживанию, чтобы прийти и отремонтировать, потому что это заняло так много времени для них, чтобы даже принести мой багаж, и я увидел, что обслуживание номеров из другого номера не было собрано в течение ночи. 4 . Aircond, похоже, не реагирует на изменения настроек - опять я не удосужился сообщить техобслуживанию, так как мы остановились только на ночь. 5 . Когда моя жена заказала массаж, она сообщила, что чувствует себя немного неуютно, потому что нет ни стойки регистрации (это просто номера на гостевом этаже), ни кого-то, кто ее ждет. Мы должны были сообщить лобби, и в конце концов кто-то там оказался. 6 . Чтобы положить вишню сверху, когда я выехал и заявил по номеру номера, персонал ошибся. Когда я вежливо поправил ее, она сказала, что я упомянул номер комнаты, который, по ее мнению, она слышала. Профессионализм в лучшем виде. Но это не все негативно. Я должен был бы похвалить их за предоставление завтрака "шведский стол" (который еда была хорошей) в других районах, потому что главный ресторан имел длинные очереди. Также тренажерный зал очень хорошо оборудован. К сожалению, я не брала своих детей в бассейн, потому что он был просто переполнен, но выглядел хорошо. Резюмируя - отель просто не справляется во время пиковых бронирований / высокая вместимость. Я определенно не получил большой отдачи от потраченных денег.

Хорошая 5. На день рождения от отеля получила комплимент. Завтрак вкусный, разнообразный. Можно заказать любой свежевыжатый сок. Готовят на выбор несколько видов блюд из яиц! Имеется детский клуб для детей. Правда режим работы ограничен.

У нас было приятное пребывание в целом с новым меню в гостиной! Но меня разочаровало, что хозяйственники не заменили мне порванные тапочки, несмотря на то, что я заметил проблему. Капсулы с кофе тоже не заменяли в течение 2 дней. Эта незначительная оплошность отрицательно сказалась на положительном опыте. Будем надеяться, что эта обратная связь поможет повысить стандарты обслуживания.

Обслуживание на завтраке "шведский стол" было исключительным. Тилай на станции Роти был прекрасен и сделал свежую Роти для моих детей. Номера в отеле были чистыми и просторными. Бассейн и детская площадка были отличными. Расположение в отеле было относительно удобным.

Мы были так счастливы с этим отелем, обслуживание было теплым, доброжелательным и внимательным на протяжении всего времени. Наш золотой статус был отмечен повышением категории номера и розыгрышем призов при регистрации. Завтрак был хорошим распространением различных кухонь. Изюминкой должна быть зона отдыха. Различные функции горки и воды для детей, а также ресторан центрального бассейна. Также имеется обширная детская площадка. Мы бы сердечно рекомендовали.