Hyatt On The Bund

Нам потребовалось время, чтобы проверить - заезд и я был довольно удивлен необходимой суммой депозита. Я был рад видеть, что моя семья любит их комнату, однако несколько недостатков начали появляться. На вторую ночь из ванной стоял тревожный дренажный запах, и нас разбудило. Я протянул руку к стойке регистрации, но они только повесили диффузор рядом с сиденьем туалета. Мы просили изменить номер, и в новом номере был запах сигареты (как будто кто-то курил) . В конце концов, нас перевели в другую комнату, и, к счастью, это было освежающим. Мы получили ваучер на 200 юаней за спа, который в итоге не использовали. Фитнес-центр поначалу был довольно сложным в использовании, персонал не сообщал, где находится раздевалка. В самом спортзале было немного холодно. Мне нравилась сауна, но коврик внутри душа сильно ранил мою ногу. По крайней мере, мы покинули отель, любя XINDALU! Пекинская утка была такой мягкой, что таяла у нас во рту, и пары были идеальны. Одно предложение, которое я хочу сделать: Я предполагал, что персонал гостиниц во франчайзинговых отелях будет хорошо владеть английским языком, но я был довольно разочарован.

Каждый раз, когда мы приезжали в Шанхай мы выбираем этот отель из-за хорошего расположения и хорошего обслуживания. Отель после реконструкции, номера чистые и светлые. Мне лично больше нравится предыдущий дизайн, но и этот тоже хорош. Что меня разочаровало, так это то, что персонал ничего не знает о программе World of Hyatt, и когда ты пытаешься отыграть баллы, которые они отвергают.

Посохи дружелюбные. Номера чистые. Выбрал номер с видом на Жемчужную башню и Бунд. Чудесные впечатления от наблюдения за ночными огнями и восходом солнца утром

+2

Я много-много раз останавливался в Hyatt на Бунд Шанхай. Для этой поездки я прожил с двумя сыновьями больше двух недель. Это было мое первое пребывание в Hyatt on the Bund после пандемии и, конечно, многое изменилось с 2019 года . Другим путешественникам, которые помнят старые впечатления до - 2020 Hyatt on the Bund, этот обзор может быть особенно интересен. Я расскажу, что изменилось. До - 2020 , я считал Hyatt on the Bund своим любимым отелем в мире. Мне понравилось больше, чем Park Hyatt Shanghai, больше, чем Park Hyatt New York, и больше, чем любой другой отель где-либо за его сочетание стиля, расположения, дружелюбия и обслуживания. Я считаю, что Hyatt on the Bund по-прежнему является отличным отелем, и я обязательно остановлюсь там в будущем. Его местонахождение выдающееся. Если вы ходок или бегун, вы можете насладиться 13-километровым пешеходным бундом неподалеку, который приведет вас мимо красивых колониальных зданий Шанхая, мимо знаменитых мостов Наньпу и Лупу, и вплоть до великих художественных музеев Западного бунда. При этом есть пост- - пандемические изменения, с которыми, я надеюсь, удастся справиться. Я считаю, что Hyatt on the Bund лучше всего продается как высококлассный, премиум-отель, и его обслуживание и удобства должны отражать, что: 1 ) Заезд. Мне понадобилось не менее 20 минут, чтобы простоять в очереди. Это было очень медленно. Я был не слишком против, но я это заметил. Во время всех моих предыдущих визитов в Hyatt on the Bund, проверить - в было молниеносно - быстро, и вокруг было предостаточно персонала, чтобы приветствовать меня. В этот раз не было ни этого персонала, ни персонализированной службы. 2 ) Uniforms. Предыдущая штабная форма была вся - черная в тонком стиле ханьфу или танфу "китайская". Новая форма для персонала - серая офисная кутюра, такая одежда, которую вы бы носили, работая на адвоката или в банке. Старая все - черная форма позволяла визуально безошибочно понять, кто такой персонал отеля. Новую форму легко спутать с одеждой, в которую одета конференция - ходят и другие гости отеля. Старая форма имела тайну, элегантность и напоминала о старой 1930 s Shanghai. В новой форме нет ничего такого привлекательного. 3 ) Клуб. Самым очевидным изменением в клубе с 2019 года является та самая челюсть - падающий вид на шанхайский небосклон Луцзяцзуй теперь полностью перекрыт новым конференц-центром, который был построен напротив. В идеале Hyatt on the Bund мог бы переместить клуб на более высокий этаж, чтобы вернуть тот потрясающий вид. Но есть и другие изменения в клубе, которые я заметил как минимум не меньше, чем потерю зрения. В клубе резко сокращена численность обслуживающего персонала. Это во многом влияет на опыт. В старом клубе HOTB под рукой было достаточно персонала, чтобы персонал мог быть инициативно доброжелательным и болтливым. Они бы купили тебе выпивку и наполнили эти напитки. Я познакомился с персоналом в течение многих посещений и был довольно счастлив видеть одних и тех же людей снова и снова. Новому клубу этого тепла не хватает, в том числе потому, что персонал очень занят. Не хватает персонала. До - 2020 , Hyatt on the Bund клубный персонал был укомплектован в значительной степени студентами колледжа гостиничного менеджмента. Они были настроены дружелюбно, как и многие молодые люди, и нашли время узнать вас, если вам интересно поговорить. Новые меньшие по численности сотрудники менее инициативны. Я скучаю по этому аспекту Hyatt on the Bund. Старый ХОТБ действительно чувствовал себя "домом", в который я возвращался снова и снова, и дружелюбный персонал клуба был большой частью этого. 4 ) Техническое обслуживание. Есть небольшие, но очень заметные проблемы в обслуживании, которые влияют на качество обслуживания гостей. К ним относятся: * Считыватель ключей хотя бы на одном из лифтов сломан с одной стороны лифта. На своем тяжелом опыте нужно узнать, что работает только один из ключевых сканеров. Гости с разочарованием заметят это, катаясь на лифте вверх и вниз, не имея возможности выбрать этаж. * Слив на моей комнате не открывался. Каждый день я выходила из ванны наполненной водой, и отличные домработницы должны были осушить ванну для меня. Я бы предпочел сделать это сам. 5 ) Глобалистские удобства. Старый pre - 2020 HOTB освежал фруктовую тарелку в моем номере каждый день, а также представил небольшое сладкое удобство в моем номере, когда мы зарегистрировались. В этой поездке ничего подобного не было. Я заметил, что некоторые фрукты появились в моем номере в финале моих трех резерваций, но шанс для первого впечатления был упущен. Фруктовая тарелка - очень маленький момент, но из-за нее старый Hyatt on the Bund показался "дорогим" хайпом - энд-отелем и особым опытом, за который стоит доплатить. Я скучаю. 6 ) Лобби и сидячие места. Лобби ХОТБ - это огромное пространство. Сейчас там ничего особенного нет. Декор достаточно неинтересен, учитывая величие этого широкого - открытого пространства. Хуже того, в холле не хватает сидячих мест для многочисленных людей, обзванивающих райдшеров DiDi и тому подобное. У меня было хорошее пребывание в течение двух недель в Hyatt on the Bund, и мне все еще очень нравится этот отель. Я останусь снова в будущем. Надеюсь только, что со временем руководство HOTB сможет вернуть некоторые функции, которые сделали Hyatt on the Bund перед 2020 годом поистине особенным опытом. Hyatt on the Bund с его потрясающим расположением на набережной на стороне Пукси в Шанхае обладает неограниченным потенциалом.

Я забронировал номер Близнец Перл Тауэр Ривер Вью, но вместо этого получил номер Бунд Вью. Когда я усомнился в ресепшн, мне сказали, что отель был полностью забронирован, а позже предложили другой номер, когда один стал свободным. К сожалению, вид вряд ли был улучшен — да, я мог видеть башню, но только если прижимался лицом к окну. Когда гость бронирует номер с определенным видом, он должен по крайней мере напоминать изображения и описание на вашем сайте. Что-то меньшее кажется обманчивым. Не тот опыт, которого я ожидала от своей семьи.

Это прекрасный отель. Кровать и подушки были очень удобными. Вид невероятный. Ванная была огромной. За завтраком было огромное разнообразие. Блестящий отель с доброжелательным персоналом.

Отличная оценка для персонала, чистота, и вид. Не хватает мест в холле для гостей, ожидающих номер. Это место было похоже на автобусную остановку. Обрезка линии была испытана как во время регистрации, так и при выезде.

+2

Я нахожу это местоположение отеля немного изолированным. Сам отель довольно хороший и колокольчики очень полезны. Проблема в том, что я не смог найти меню ни одного ресторана отеля в номере. Я даже не смог найти меню онлайн. Мне потребовалось время, чтобы понять, как заказать еду. Посетителям это кажется очень недружелюбным.

Это, безусловно, худший Hyatt, который мы когда-либо посещали. Мы специально заказали номера с видом на Жемчужную башню и даже доплатили за два номера вместо одного, чтобы обеспечить рекламируемый вид. Однако при проверке — в, мы обнаружили, что так называемый «вид» — не более чем крошечный, боковой взгляд на башню — виден, только если пожуравлить шею и прищуриться в оконную раму. Это совершенно отличалось от рекламируемых фотографий. Когда мы вежливо попросили, чтобы нас перевели в номера, которые мы фактически заказали, персонал отказался. Ситуация усугублялась тем, что Хэнк Фан на стойке регистрации вел себя невероятно грубо и непрофессионально. Кроме того, несмотря на прибытие с багажом, никакой помощи никто не предложил. Ужасный опыт в целом — вводящая в заблуждение реклама, плохой сервис и нулевая готовность решать вопросы. Мы бы никогда никому не рекомендовали этот отель.

большой минус: ванная комната не очень чистая, мини-бар пуст на протяжении всего пребывания. Плюс: отличный завтракПосле 24-часовой поездки от отеля такого класса требуется чистая ванная комната и мини-бар. К сожалению, ванная комната выглядела так, как будто ее только убрали на поверхности. Мини-бар всегда пустовал, самым важным для меня был холодный напиток после такого Армагеддона путешествий, но здесь холодильник мог предложить только свет?

Это фантастический отель. Это близко к пучку, но достаточно далеко, чтобы не быть слишком громким. Легко ходить в рестораны и т.д. У них действительно красивые номера и удобства. Завтрак "шведский стол" был на первом месте. Слишком бар Vue - это что-то с фантастическим видом на город. Очень рекомендую.

мы столкнулись с большим количеством проблем (свободный туалет, протекающая ванная комната, громкий переменный ток), но очень низкая эффективность решения проблем, мы сделали бронирование, используя бесплатное ночное вознаграждение, но они сняли мою кредитную карту без какого-либо предварительного уведомления относительно цены.

Hyatt on the Bund идеально подходил для того, что мы с сыном искали - почти для всего, что хотели увидеть. Очень помогает по прибытии, когда наш номер не был готов - позволив нам использовать спа и тренажерный зал для душа и переодевания. Вообще все сотрудники были очень доброжелательными и полезными. Я бы точно остался там снова.

Держитесь подальше от этого места, чтобы осмотреть городские огни, худший сервис в истории! Нет проблем заплатить 512 иен за вход 4 человек, но чтобы быть вынужденным постоянно идти в бар, чтобы попросить обслуживание, то погоня за вашим заказом неприемлема. Сделайте себе одолжение и отправляйтесь в другое место вид виден с любого места

Расположение отеля находится на тихой стороне Бунда, немного дальше от основных достопримечательностей и ресторанов. Мы повышены до номера на 21 этаже улицы с видом, что способствовало замечательному пребыванию и некоторым отличным впечатлениям от отеля.

Hyatt on the Bund был рекомендован другом, когда я направлялся в Шанхай на несколько дней с семьей. Проверка шла медленно, и моей семье негде было сесть в вестибюле. Комнатную температуру воздуха нельзя было понизить с помощью воздушного кона. Решением проблемы стал вентилятор и открытие окна - которое держалось открытым деревянной палочкой для еды! Это немного понизило температуру в комнате, но все равно было действительно душно. Бассейн И тренажерный зал были закрыты. Номера, кажется, были недавно отремонтированы и хорошо назначены, хотя несколько минималистичный на мой личный вкус (моя жена любила это) . Они взяли неправильный депозит при регистрации, и послали мне просить больше - что я и сделал - но тогда мы все еще не смогли взимать обслуживание номера в номер (см. ниже) . Заказ обслуживания номеров требует WeChat, и предпочтения явно оплатить с WeChat, так как когда мы пытались зарядить в наш номер, он не принял мой (иностранный) номер телефона, который требовался для подтверждения заказа. Я позвонил и после того, как убедил их, что не могу заказать с WeChat, я получил заказ, используя мои несколько плохие знания китайского языка, так как не было никого, кто мог бы говорить по-английски. Однако, когда еду доставили, мы все еще не могли зарядить в номер, и мне пришлось воспользоваться Alipay. Я жду всего этого от китайских бизнес-отелей, которыми пользуюсь регулярно, но не от такого международного бренда, как Hyatt и точно не по той цене, которую мы заплатили. Как предупреждение, если вы планируете исследовать город на метро это 15 - 20 минут пешком до ближайших станций. Справедливости ради, персонал был превосходным и сделал все возможное, чтобы попытаться и решить проблемы, но они и удивительный вид с крыши верхней планки, могли сделать только столько, чтобы облегчить разочарование в этом визите.

Вид за окном был хорошим, но номер был меньше, чем я ожидал. Послеобеденный чай не был включен. Возможно, вам придется подождать с чеком некоторое время - в процессе. Существует около 3 - 4 английских каналов. Надеюсь, сотрудники стойки регистрации могли бы быть более дружелюбными и больше улыбаться. Персонал по уборке отеля был хорошим и отзывчивым.

Вид за окном был хорошим, но номер был меньше, чем я ожидал. Послеобеденный чай не был включен. Возможно, вам придется подождать с чеком некоторое время - в процессе. Существует около 3 - 4 английских каналов. Надеюсь, сотрудники стойки регистрации могли бы быть более дружелюбными и больше улыбаться. Персонал по уборке отеля был хорошим и отзывчивым.

Прочитайте предыдущий обзор, и теперь я могу доказать свою правоту. Отель не готов, спа, бассейн, клубный салон не готов к использованию во время нашего пребывания 12 / 26 - 12 / 28 . Я оформил ваучер "почетный гость" для своей семьи, и ни один из объектов не пригодится. Тем не менее, мы не получили никакого электронного письма до прибытия относительно отсутствия удобств (не из люксов готовы, комната отдыха, бассейн, тренажерный зал) . По прибытии вы можете увидеть гостей, сидящих на ПОЛУ у новогодней елки, так как в главном вестибюле нет диванов и мест. Я сказал им, что мой сын родится 12 / 27 . Они сказали, что подарят ему праздничный торт. Спросите нас, хотим ли мы провести его утром или вечером 27 числа. В итоге мы не получили никакого торта. Это худший опыт Hyatt!

Не хаетт и уж точно не стоит. Провел 4 ночи и пожалел. У них было мягкое отверстие и они буквально не завтракали. Даже после того, как я сказал менеджеру, что не буду завтракать, так как у них не было выбора, им было буквально все равно. Написал им, так как AC не работал, они сменили номера, но я не спал всю ночь, как было потом, и они перестали отвечать на звонки. Буквально худший персонал и худший хатт, что я когда-либо оставлял. Большое "нет" всем, кто хочет потратить хорошую сумму и потом пожалеть. Позор сотрудникам, которые еще больше ухудшили опыт.

+4